Более половины (57,6%) всех страховых случаев у россиян приходится на три страны — Таиланд, Россию и Турцию. 

Т-Страхование и аналитический проект T-Data выяснили, в каких странах российские туристы чаще всего обращаются в страховую компанию и какие риски оказываются наиболее распространенными во время путешествий.

Для исследования были использованы обращения российских туристов по полисам путешественников Т-Страхования с января 2023 г. по июль 2025 г. 

Самые частые страховые случаи россиян в путешествиях

По данным Т-Страхования, наиболее частая причина обращений туристов в страховую компанию — это медицинская помощь: заболевания составляют 73% от всех страховых случаев. На втором месте — задержки рейсов, на них пришлось 11% обращений. Чуть реже туристы обращаются из-за травм и мышечных перенапряжений — такие случаи составляют 6% от общего числа.

Среди самых «опасных» стран для туристов по частоте страховых обращений за данный период лидируют Таиланд (24,2% всех страховых случаев), Россия (21,3%) и Турция (12,1%). В Таиланде и Турции основными причинами обращений становятся как заболевания, так и травмы во время активного отдыха, а в России больше всего страховых случаев приходится на задержку авиарейсов.

В пятерку самых «безопасных» стран вошли Кипр, Черногория, Казахстан, Малайзия и Армения — на каждую из них приходится не более 0,7% страховых случаев. Однако, стоит отметить, что по данным Т-Страхования, эти направления в рассматриваемый период были менее популярны среди российских туристов, следовательно общее количество обращений там оказалось ниже. 

В каких странах чаще всего обращаются за медицинской помощью

За медицинской помощью чаще всего обращаются туристы, путешествующие по Вьетнаму (92% от всех страховых случаев в стране пришлось на заболевания), Таиланду (88,4%), Кипру (86,6%), Индии (86%), Малайзии (85%), Индонезии, Египту, Черногории, Шри-Ланке и Сербии (по 84%). Основными причинами являются ОРВИ, различные типы ротавирусов, головные боли, отравления и другие заболевания. 

Самое большое количество травм и мышечных перенапряжений зафиксировано в Индонезии (10,1%), Шри-Ланке (9,6%), Индии (8,6%) Казахстану (7,1%) и Грузии (6,8%). Причины варьируются от падений на мопедах до неудачных прыжков в бассейн и перегрузок во время экскурсий.

По данным Т-Страхования, в топ стран с высокими средними выплатами по медицинской страховке вошли США, Швейцария, Австрия, Израиль, Виргинские острова (США) и Австралия. По мнению аналитиков компании, это может объясняться высоким уровнем цен на медицинские услуги для иностранцев. 

В то же время в список стран с самыми низкими средними страховыми выплатами вошли Киргизия, Шри-Ланка, Италия, Япония и Сингапур. Это может быть связано с маленьким потоком российских туристов в эти направления, а также с менее серьезными случаями заболеваний, не требующими госпитализации. 

Проблемы с рейсами и багажом: лидеры по обращениям

После задержки авиарейса чаще всего за компенсацией обращались туристы, путешествующие по России (41,1% от всех страховых случаев в стране пришлось на задержку рейса), Армении (13,3%), Казахстану (11,7%), Китаю (7,8%) и Грузии (7,3%). 

Из-за проблем с багажом в страховую компанию чаще всего обращались туристы, путешествующие по России, Китаю, Франции, Испании и Италии. Здесь утрата багажа происходила у 7,1%, 6%, 5,4%, 4,8% и 4,7% соответственно. 

Кто чаще всего обращается за страховой помощью: гендер и возраст

71% от всех страховых случаев, связанных с падением, пришлось на мужчин. Помимо этого, популярными случаями являются ДТП (67%), противоправные действия третьих лиц, кроме кражи (65%), личный проступок (64%), любительский спорт (травмы во время игры в баскетбол, катании на сноуборде и т.д.) (64%), а также утрата документов (63%). 

Женщины чаще становятся участниками страховых случаев, связанных с нападениями или побоями (65%), природными катастрофами (61%), отказом в визе (53%), заболеванием (46%), а также травмой или мышечным перенапряжением (44%). 

Заболевание остается самой частой причиной обращения и у женщин (68,1% от всех случаев женщин пришлось именно заболевание), и у мужчин (67,1%).

Возрастная группа 25–45 лет — безусловный лидер по числу страховых обращений. Однако доля определенных инцидентов среди молодежи и пожилых возрастов также заметна: 

— В топ случаев, где высока доля обращений молодых туристов (до 25 лет) вошли природные катастрофы (21%), утрата документов (18%), задержка рейса (17%) и отмена поездки (16%).

— Туристы старше 45 лет чаще всего обращаются к страховке в связи с госпитализацией родственника (31%), отменой поездки, запретом на выезд (по 25%), задержкой рейса (23%) и утратой багажа (16%).

Когда чаще всего туристы обращаются в страховую

В основном туристы обращаются за помощью в декабре и январе (11% и 10% от всех случаев за год). Зимний пик во многом связан с новогодними праздниками: в этот период россияне активно путешествуют как по России, так и за границу. Обращения в другие месяцы совпадают с активным туристическим сезоном — на июль, август и сентябрь приходится по 10–12% от всех случаев за год соответственно.