(Город Казань KZN.RU, 23 декабря). До 30 декабря в Управлении Роспотребнадзора по РТ работает горячая линия по вопросам качества и безопасности, условий хранения и сроков годности пищевых продуктов.

Обращения круглосуточно принимаются в едином консультационном центре Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по телефону: +7(800)555-49-43 (звонок бесплатный).

Также позвонить можно непосредственно в Управление Роспотребнадзора по РТ по телефонам: +7(843)273-34-85, +7(843)273-76-62. Горячая линия работает ежедневно по будням с 9:00 до 16:00, перерыв – с 12:00 до 12:45. В выходные дни обращения принимаются с 9:00 до 17:00 по телефону: +7(843)238-98-54.

Кроме того, в управлении работает горячая линия консультационного центра для потребителей, сообщается на сайте ведомства. Можно звонить в будни с 9:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00) по телефону: +7(843)221-90-16.

Специалисты дадут разъяснения, рекомендации по правилам покупки и продажи пищевой продукции, условиям хранения и срокам годности, нормативным требованиям, предъявляемым к качеству и безопасности товаров, действиям в случае обнаружения небезопасного просроченного продукта в магазине.

В случае обнаружения некачественного продукта в магазине потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу, изложив требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

В случае неудовлетворения требований покупатель вправе направить в управление обращение, которое будет рассмотрено в соответствии с требованиями Федерального закона от 2.05.2006 № 52-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Направить обращение можно через электронную форму «Прием обращений граждан» на сайте управления или на почтовый адрес: 420111, Казань, ул.Большая Красная, 30.